文/丁艳超

最近在讲课的时候提到过“一把手工程”，有的同学也在问相关的问题。那么大家好像都听说过ERP项目是一个“一把手工程”。到了真正实施的时候，一把手怎么就不能切切实实的起到应该有的作用呢？

ERP项目要想取得成功，必须坚持“一把手工程”，这是国内外在长期实践中得出的一致结论。这个问题虽然在不断地反复强调，但时至今日，还没有被所有的企业管理高层理解，说明我国真正理解ERP的高管还不是很多，这是影响我国实施ERP系统前进步伐的一个严重障碍，因此，在企业高管中普及ERP的基础知识是一项迫切需要解决的问题。

“一把手工程”是一个本土化了的形象化提法，强调了企业一把手的责任和作用。这个提法最先是外国人提出来的，英文的原意是“管理高层承诺”，指的是“管理高层团队”对项目的倡导和责任，是团队、班子而不是某个人。

当我们用“一把手”称谓时，必须理解其实质的含义。企业要发扬团队精神，首先从高管团队做起，树立榜样。因此，正确的理解应该是“高管团队工程”。要全面应用ERP，需要业务全流程上的每个业务部门都要积极投入，能否做到这点，和负责该部门的高管有密切关系。只要有一位高管不积极，他所管辖的部门就有可能成为推行ERP的障碍。一把手是高管团队的领头人和第一责任人，要改变这种状况，一把手责无旁贷。

要想把ERP实施好用好，让ERP能充分发挥实效，就必须深化管理改革，诸如重组业务流程、调整组织机构、对员工的培训与岗位调配、协调部门间利益、完善业务规则、建立有利于提高生产力的激励机制和考评体系等等，都会遇到各种阻力。这些阻力只有“一把手”亲自出面拍板定夺，才能排除。

还有最重要的一点，对于ERP项目来说“一把手”必须是明白人，而且要亲自用。

一把手只有是“明白人”，才能明辨是非、正确指导，坚持改革，积极推动，成为ERP项目成败的责任者。（明白人是指一把手要懂得ERP的基本理论和正确的观念，以及正确的实施方法）

只有“自己用”，ERP项目的效益才能充分发挥，并不断提出更高的新需求，促使企业信息化不断深入发展，体现职业经理人的业绩，成为ERP项目最大的受益者。

思想认识上的误区（尤其是企业高层管理团队对ERP的片面认识），造成错误的实施行为，是ERP成功率不高的主要原因，也是实施ERP最大的风险。因此，高层管理团队统一思想认识，正确理解ERP，是保证ERP项目顺利执行的重要前提。如何解决这些问题，我们在以后的文章中逐步给大家分享和探讨。请持续关注易高管理咨询公众号。

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